Les communautés en ligne peuvent procurer un sentiment d’appartenance, tout en étant des sources de soutien et d’information.
Mais elles peuvent aussi devenir nuisibles, et même dangereuses. Elles peuvent conduire à une détresse émotionnelle et entraver le rétablissement.
Avant de créer ou de rejoindre une communauté, il peut être utile de vous demander si cela vous sera bénéfique en cette période.
Par communauté, nous faisons référence aux comptes, aux groupes (Whatsapp, Snapchat…), aux forums et autre environnement communautaire en ligne, quel qu’en soit le format ou la taille.
QUESTIONS À SE POSER AVANT DE CRÉER UNE COMMUNAUTÉ
Créer, gérer et modérer une communauté peut être gratifiant, mais aussi stressant et prendre beaucoup de temps. Réfléchissez au temps que vous devrez consacrer à la communauté, définissez clairement votre rôle et vos responsabilités, sachez quoi faire si les choses dépassent vos connaissances et vos compétences, et veillez à prendre soin de vous et à obtenir de l’aide.
Voici quelques conseils que vous pouvez suivre pour aider votre communauté :
- Informer les membres que cette communauté ne remplace pas l’aide d’un spécialiste.
- Encourager les membres à veiller à leur propre bien-être.
- Fournir les coordonnées de services d’écoute et veiller à ce qu’elles soient clairement visibles et
facilement accessibles (en les épinglant par exemple). - Fournir des renseignements sur votre délai de réponse afin de vous préserver.
- Veiller à surveiller et à modérer les publications et les commentaires pour détecter les contenus potentiellement nuisibles ou dangereux.
- Éditer des règles afin que ne soient pas publiés des contenus potentiellement nuisibles ou dangereux.
- Mettre en sourdine, suspendre, supprimer ou bloquer les membres qui enfreignent cette règle.
- Si vous décidez de suspendre, de supprimer, de bloquer ou de signaler un membre, communiquez avec lui pour le prévenir et lui expliquer pourquoi.
- Préparer une procédure pour répondre aux membres qui expriment un risque suicidaire.
- Évitez, évidemment, de demander aux membres de partager des preuves d’actes d’automutilisation ou de geste suicidaire pour pouvoir adhérer à la communauté ou continuer à y participer.
SE PROTÉGER ET PROTÉGER LES AUTRES
Si vous rejoignez une communauté qui s’avère être en faveur de l’automutilation ou du suicide et que vous vous rendez compte que c’est nuisible ou dangereux, vous n’êtes pas obligé d’y rester et d’y participer, et vous pouvez la quitter à tout moment.
Vous pouvez aussi signaler la communauté à la plateforme.
